露出 同人 火爆赛谈停摆：本年1个订单都莫得

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互联网家政，能叫好又叫座么？

作家丨韩希言

剪辑 | 野东谈主生活

自称是“家政行业前三”的企业“暴雷”了。

日前，家政O2O平台“松驰到家”暗示因公司资金链断裂，暂停一齐业务销售、委用。一纸情况证明，留住多数用户、供应商、职工目目相觑，剧情又到了闇练的一环：维权。

大多数东谈主都以为，松驰到家的病因是O2O廉价补贴的方法，形成了当今松驰到家的“失速”。当莫得成本输血以及预支款方法崩盘，倒下是自关联词然的事。

不外，疫情也确乎起到了加速示寂的作用。疫情这三年，家政行业无疑是重灾地，一位前创业者告诉铅笔谈，“活下来的只消寥寥几家，而且基本都是头部品牌。”

活下来的重要其实也便是最“俗”的对于钱的问题。就像疫情刚驱动爆发时，一批创投圈大佬责备创业者：要是停摆几个月甚而更久，你的企业粗略坚抓多久？

天然，企业本人也需要变通。当行业现存的残障东谈主尽都知的时候，如何把名堂遐想的“叫好”又“叫座”？

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官宣“暴雷”

家政O2O平台“松驰到家”的日子过得并不松驰。

7月17日晚间，松驰到家官方平台发布暂停委用情况证明，暗示因公司资金链断裂，合座负面的信息发酵对企业销售及委用带来千里重打击。“基于对浩荡用户崇敬，经公司议论决定，2022年7月18日起暂停一齐业务销售、委用，规复时期待定。”

等闲点说，便是官宣“暴雷”。

天然松驰到家暗示，对于用户、供应商、职工的债务也在整理清理，凭据公司成本运作情况进行缓慢偿还，不错添加企微二维码进行账单证据及后续追踪。

关联词讪笑的是，多位维权者发现，声明中的官方管家微信根柢无法添加，显现“对方账号很是”。

很难假想，此前还自称是“家政行业前三”的松驰到家会堕落到今天这个地步。

凭据公开信息露出 同人，深圳市松驰到家科技股份有限公司创立于2014年，已为进步200万家庭用户提供家庭服务。据悉，松驰到家如今已遮蔽北京、上海、广州、深圳、东莞、佛山六个城市，办公室职工超600东谈主，自营技师超5000东谈主，每月委用订单进步10万单。

企查查数据还显现，松驰到家自2014年起共得到微光创投、祥峰成本、光信成本等机构以及天神投资东谈主吴宵光个东谈主共计6轮融资。公司官网的企业先容页面上还显现，其悉数得到了1.5亿元的投资，香港明星曾志伟亦然其投资东谈主之一。不外公开信息显现，其最近一笔融资来自于2018年6月天津远致投资和深圳成本的1140万元定向增发。

看成告捷从O2O创业潮中存活下来的企业，松驰到家在2017年11月挂牌新三板时迎来了我方的高光时刻。

关联词，峰顶之后就要迎来下坡路。由于连续亏损、功绩欠安，不到两年时期，松驰到家就阻隔挂牌。

值得注意的是，从本年5月份驱动。网上就出现了多量“松驰到家跑路”“松驰到家集资糊弄”的传言。松驰到家则暗示这些都是空虚信息，况兼这些信息聚集挑动了技师下野、用户退款，让公司本就贫苦的遐想雪上加霜。

如今，松驰到家官方平台的微博，依旧是一则针对有关音尘的置顶声明，暗示称其“不会跑路，松驰到家会对客户崇敬到底！”

关联词松驰到家在屡次辟谣、全面提价后，遐想贫苦的处所仍在不绝。

“被这家公司拉黑了，拒不退款”、“退款要排到2023年11月”、“拖欠了大姨们五个月的工资”。在黑猫投诉等平台上，不少用户、职工、供应商聚集投诉松驰到家退款难、拖欠工资等问题。

就连松驰到家总部，也因拖欠房钱被物业查封：物业晓示显现，放置7月13日，松驰到家已落后38天未交纳房钱，拖欠房钱34.4万元，产生背信金共计7918元。从用户、职工、加盟商到物业方，都成为该公司资金链断裂后的直收受害者。

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“活下来的只消寥寥几家”

解析松驰到家的病因，行业分析师、投资东谈主们的筹备大多一致：O2O廉价补贴的方法，形成了当今松驰到家的“失速”。

骨子上，直至住手运营的前夜，松驰到家仍然靠廉价策略看成市集竞争的主要妙技。“平均收20多元一小时，但是付给大姨的是30-35元每小时，用的依然是廉价补贴市集的方法。”有松驰到家的前职工暗示谈。

如何弥补耗损？一驱动，松驰到家还能有成本输血，但是在最近几年，互联网家政平台照旧不受成本怜爱了。2020年中国互联网家政服务行业融资金额为5.2亿元，较2019年减少了5.90亿元，同比减53.15%，2021年上半年中国互联网家政服务行业融资金额天然达到4.7亿元，但更让东谈主注意的是，2021年上半年最高单笔融资仅0.67亿元。

也因此，松驰到家会给与狂放营销，向用户出售保洁、作念饭套餐包，收取预支款的表率。临了，松驰到家也和前辈们相似，走到了崩盘的这一天。

要是说廉价补贴的方法是病因的话，疫情则是导火索，家政行业骨子上是受疫情影响最大的行业之一。

新冠疫情使家政工成为受影响最严重的群体之一，许多东谈主失去了使命和生活。而对于系数这个词家政服务平台来说，疫情的影响是辞谢忽略的，许多家庭都守在家内部，对家政的需求相对弱，且存在疫情传播风险，会有所系念。

“未必候，蓝本和老板琢磨好，等疫情好转就安排大姨上门，然而等过段时期，就被老板以‘外东谈主来家不安全’等原理拒却了。”一位前家政行业的从业者告诉铅笔谈，疫情这几年，看到身边太多的初创公司倒下或者转型，也包括了他我方遐想了4年的创业名堂，活下来的只消寥寥几家，基本都是头部品牌。

尤其是本年春天，自北京疫情驱动以来，有的家政公司甚而连一个订单也莫得。

家政这个行业的确不好作念。这位从业者先容，许多行业不同的是，文娱、培训考验不错通过在线化完成转型，餐饮、零卖不错通过无构兵配送来科罚，但是家政必须要进家入户，要东谈主与东谈主构兵，这种服务容貌无法篡改。

是以当疫情这只黑天鹅莅临的时候，一齐业务就要停摆，收入平直归零。“尤其是在北京这座城市，高压的防疫战术下，业务充满了不笃定性。考验名堂活下来的不是功绩若何样、市占率几许，而是你的现款流能让企业在停摆的现象下活多久。”

互联网家政平台有两种方法，一种是自营技师，我方口试和培训作事者，属于“重”钞票方法，对服务的要乞降范例会更高，但同期对企业资金及运营条款也更高；另一种属于外包运营的“轻”钞票方法，对服务质料莫得较高的把控度。

这位创业者的名堂一驱动的时候招募了全职大姨，提供自营服务。当之后单量起来，才转为滴滴方法，提供钟点工服务，不外全职大姨一直都保留。

这位创业者曾经想要咬牙坚抓下去，自掏腰包给平台的职工与大姨发工资，但是过了一段时期真实是撑不住了。

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反复说起的现款流

“一个好的创业者，一定要居安想危。”这是在上海疫情时间，一位投资东谈主的感悟。

9年前，他投资过一个家政O2O名堂，当今照旧成长为行业头部的企业。这位投资东谈主印象最深的便是，该名堂许多年前就养成了一个风俗，即示寂考试。“便是倏得宣布公司现款流断裂了，然后该若何办？”

疫情爆发的时候，这个被投名堂也受过重创，但因为现款流莫得问题，是以并无大碍。自疫情爆发于今，现款流问题被创投圈反复说起了三年，足以证明其进犯性。

天然，除了“硬挺”除外，企业也需要一些变通。疫情之中，消耗者的需求也变得多元化，正如从业者所说的那样：对于互联网家政赛谈来说，更大的兴味在于作念赋能者，通过互联网想维以及数字化的妙技提高家政公司的服务效果。

一位分析师描绘了这么一个趋势：本次疫情中，居家养老、物业料理、消鸩杀菌、快递跑腿等需求量很大，激动了家政行业和养老、物业、快递等服务业会通发展。

况兼，因为疫情，互联网+家政业态的发展加速。许多家政企业将线下的家政培训业务转动到线上，同期客户的接洽服务、订单洽谈也多倾向于线上。

粗略看到，为了应付当下窘境，许多限制较大的家政服务公司为教养家政服务员的业务本领，推出育儿嫂、月嫂以及养老护士员等岗亭的事迹本领网上培训课程，培训课程推出后，诱导了不少家政从业东谈主员不雅看学习。

另外，从商务部数据来看，在咫尺家政服务行业从业东谈主员已达3000万东谈主，其中约有90%的东谈主员来自农村地区，专科型的家政服务东谈主才仍然尽头紧缺。国内家政行业高端化、专科化、专属化的趋势越来越显著。近期一线城市的家政中还出现了“整理收纳师”这一新兴事迹，在杭州，整理收纳师月薪基本都在一万以上。

家政公司的运营应当适合这种市集趋势，将旗下业务更致密化、愈加专科化，对家政服务东谈主员的培训应该更具有针对性，用高端品性打造家政企业的品牌。

上述分析师对铅笔谈强调，不行说几家互联网家政企业出现问题，就含糊这个行业。跟着老龄化、放开三胎、住户经济收入飞腾等配景下，互联网家政行业依然具备弘远的市集需求市集。

只不外，互联网家政企业们必须要解脱行业现存的残障，“叫好”也“叫座”。

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